Affrontare conversazioni difficili

In questo libro troverete consigli e tecniche per affrontare conversazioni difficili, per imparare a preparare e condurre quel genere di conversazioni che la gente trova più gravose, come: dire di “no”, chiedere a qualcuno di cambiare comportamento, dare cattive notizie, gestire emozioni forti, fare critiche costruttive, reagire in modo professionale quando si ricevono delle critiche.

Inoltre si propongono numerosi esempi, basati su esperienze di vita vissuta, utili per applicare le tecniche descritte sia nell’ambito di lavoro sia nelle situazioni sociali.

Come ottenere il massimo da questo libro

Questo libro vi illustrerà come preparare e condurre quel genere di conversazioni che la gente trova più gravose, come:

• Chiedere a qualcuno di cambiare comportamento
  
• Dire di “no”
  
• Dare a qualcuno cattive notizie
  
• Gestire emozioni forti
  
• Fare critiche costruttive
  
• Reagire in modo professionale quando si viene criticati
  

Il libro fornisce esempi di come applicare queste tecniche sul posto di lavoro. Gli stessi approcci vanno bene anche applicati a situazioni sociali.